Доставка

Заказы отправляются только после полной оплаты.

Если заказ был размещен до 11:00, обычно он отправляется на следующий рабочий день.

Отправление заказов происходит с понедельника по пятницу.

ВАЖНО ПОМНИТЬ: Просим вас учитывать, что мы не осуществляем отправку заказов в выходные и праздничные дни. .

Вы можете оформить заказ только на сайте. Мы будем рады помочь вам, если у вас возникли трудности при заказе товара в нашем интернет-магазине. Напишите нам по адресу orders@kisstherain.ru или свяжитесь с нами по телефону 8-800-511-88-93 (бесплатно по РФ) +7 (958) 709-10-00 (Владивосток) WhatsApp

Время доставки заказа отсчитывается с момента отправки и рассчитывается автоматически при оформлении.

При выборе доставки курьером до двери представитель транспортной компании согласует с вами время приезда курьера.

Если была выбрана доставка до пункта самовывоза — вы получите SMS о поступлении заказа в филиал транспортной компании.

Самостоятельное получение заказа Вы можете сделать через Пункты выдачи заказов СДЭК или Boxberry, предварительно оформив заказ. Иных способов самовывоза товара не предусмотрено.

Внимательно осмотрите ваш заказ при получении на наличие механических повреждений упаковки.

После осмотра, убедившись в отсутствии претензий, распишитесь в накладной курьера. Наличие подписи в накладной означает, что заказ вами принят, внешние повреждения упаковки отсутствуют.

В случае отсутствия получателя в момент доставки заказа курьер уведомляет получателя извещением о прибытии на его адрес и производит повторную доставку. В случае отсутствия получателя при повторной доставке оставляется повторное извещение о месте, дате и времени, когда получатель может получить заказ.

Если в течение 15 суток со дня первой доставки заказ не будет передан получателю, отправление вернётся обратно в интернет-магазин. В этом случае получателю возвращается стоимость товара, но не компенсируется стоимость услуг доставки. Если же стоимость доставки в обе стороны превысит ранее оплаченную сумму, то интернет-магазин вправе вычесть дополнительные издержки из суммы оплаченной за товар.

При доставке курьером:
Если упаковка вашего заказа повреждена, курьер составит Акт Осмотра и Акт Приемки. В этих документах необходимо отразить обнаруженные нарушения. Акты составляются в двух экземплярах и подписываются получателем и курьером. При этом один экземпляр актов остается вам, один экземпляр актов забирает курьер.

После подписания накладной получатель может использовать право вскрыть в присутствии курьера внешнюю упаковку заказа для проверки сохранности заказа. Убедившись в целостности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть в присутствии курьера индивидуальную упаковку и проверить комплектность и цвет товара. Убедившись в наличии товара и отсутствии на нем следов механических повреждений — сверить артикул товара с артикулом в сопроводительном документе. Время, затрачиваемое на данную процедуру не должно превышать 10-15 минут.

В случае наличия претензий со стороны получателя составляется Акт приемки в 2-х экземплярах, в котором описываются все повреждения индивидуальной упаковки товара и его некомплектность. О факте составления Акта курьер делает отметку в накладной. Бланки Актов приемки вкладываются отправителем внутрь заказа в 3-х экземплярах. Наличие в Акте приемки подписи курьера и подписи получателя обязательно. Один экземпляр акта остается получателю, один экземпляр акта забирает курьер.

После составления Актов получатель имеет право сразу отправить товар обратно в интернет-магазин. Расходы за возврат отправления несет интернет-магазин, исключая случаи, когда возврат происходит по причине внешнего повреждения упаковки отправления.

При доставке в пункт выдачи заказов:
Если получатель обнаруживает недовложение, повреждение или брак при осмотре заказа в Пункте выдачи заказов(ПВЗ), представитель ПВЗ составляет Акт о недовложении или повреждении, один экземпляр которого, подписанный Получателем и сотрудником ПВЗ, пересылается интернет-магазину вместе с возвращаемым заказом в течение срока, указанного на сайте службы доставки. Возврат отправлений с бракованным вложением производится по Акту.

Мы рассчитываем срок доставки с момента отправки заказа интернет-магазином.

Выбор вариантов доставки будет предоставлен вам в момент оформления заказа.

Получение заказа на следующий день (при подтверждении заказа оператором до 15.00) Стоимость — 150 рублей